Obchodní podmínky

Podmínky upravují vztah mezi Klientem, Lektorem a Provozovatelem. Nejzásadnější věci, které řeší: placení kredity, omluvy lekcí a reklamace.

Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky vydává OSVČ Ing. Adam Ferencz, IČO 09995307, se sídlem U Pekárny 1130, 580 01 Havlíčkův Brod (dále jen „Provozovatel", „My" nebo „Learning Triangle").
  2. Provozovatel provozuje platformu dostupnou na internetových stránkách learningtriangle.cz, která se zaměřuje na zprostředkování poskytování služeb v oblasti vzdělávání, přičemž si klade za cíl spojovat žáky s lektory (dále jen „Platforma").
  3. Provozovatel nabízí službu v podobě individuálních vzdělávacích lekcí — doučování předmětů základních, středních a vysokých škol, přípravy na přijímací zkoušky na střední i vysoké školy, přípravy k maturitě a výuky jazyků včetně přípravy na jazykové certifikáty (dále jen „Lekce"). Lekce trvá 60 minut, není-li domluveno jinak.
  4. Uživatel je každá fyzická osoba, která navštíví Platformu (dále jen „Uživatel").
  5. Klient je Uživatel, který si objedná službu ve formě Lekcí (dále jen „Klient"). Většinou je to rodič Studenta, který je doučován.
  6. Student je osoba, která je doučována (dále jen „Student"). V případě, že je Studentovi více než 15 let, může vystupovat i jako Klient bez angažování rodiče.
  7. Lektorem je Uživatel, který v rámci dohody o provedení práce s Provozovatelem poskytuje Studentovi Lekce (dále jen „Lektor").
  8. Koordinátor je zkušená osoba přiřazená k dané dvojici Lektor–Student, aby pomohla stanovit vhodný individuální metodický plán (dále jen „Koordinátor"). Koordinátor průběžně sleduje celou spolupráci Lektor–Student, řeší případné komplikace a komunikuje s rodičem Studenta. Koordinátor hlídá, že jsou Lekce zaplacené před jejich vykonáním; v opačném případě na to Klienta a Lektora upozorní.
  9. Aktuálně je Provozovatelem i Koordinátorem Ing. Adam Ferencz.

Ceny a kreditový systém

  1. Ceny Lekcí se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na learningtriangle.cz/cenik.
  2. Platba probíhá vždy předem, formou kreditů. Kredity představují předplacenou částku na doučování, ze které se postupně odečítá cena proběhlých Lekcí podle ceníku.
  3. Po výběru Lektora se Klient s Koordinátorem domluví na odhadu podle ceny a frekvence doučování. Provozovatel poté zasílá Klientovi fakturu na jeho e-mail; platba probíhá převodem z účtu. V případě změny předplatného Klient kontaktuje Koordinátora.
  4. Klient je povinen při platbě faktury správně vyplnit variabilní a konstantní symbol uvedené na faktuře.
  5. Klient dostane potvrzení o zaplacené faktuře na e-mail.
  6. Zakoupené kredity nemají žádnou expiraci. Případná změna ceníku se nedotýká již zakoupených kreditů — Lekce objednané před změnou se čerpají za původní ceny.
  7. Při ukončení spolupráce Provozovatel vrátí nevyčerpané kredity na účet Klienta, a to nejpozději do 14 dnů od ukončení.

Zrušení Lekce

  1. Student má právo zrušit Lekci kontaktováním Lektora telefonicky nebo pomocí dohodnuté komunikační platformy, a to nejpozději 4 hodiny před uskutečněním Lekce. V takovém případě mu za Lekci není nic strženo.
  2. V případě, že Student zruší Lekci méně než 4 hodiny před jejím uskutečněním, hradí Klient plnou výši Lekce, protože Lektor si čas již vyhradil. Akutní situace — nemoc, urgentní návštěva lékaře, neplánované vyzvednutí dítěte ze školy apod. — samozřejmě omlouváme.
  3. Lektor je povinen zrušit Lekci alespoň 4 hodiny předem. V takovém případě Klient nic neplatí a Lekce se nečerpá z kreditů.
  4. V případě zrušení Lekce ze strany Lektora méně než 4 hodiny předem má Klient příští Lekci zdarma.
  5. Lektor má právo zrušit Lekce na předem známé dovolené typu školní prázdniny, umělecký kurz, hory, vodácký kurz a jiné neodložitelné (školní) aktivity. S touto skutečností obeznámí Klienta alespoň týden předem.
  6. Docházelo-li by k opakovanému či dlouhodobému rušení Lekcí Lektorem, řeší Koordinátor náhradu Lekcí, náhradního Lektora či další kroky k udržení kvality služby.
  7. Změna frekvence či termínu jedné nebo více Lekcí je možná po domluvě Klienta a Lektora.

Reklamace

  1. Jestliže Studentem objednaná Lekce neproběhla z důvodu nepřítomnosti Lektora, nebo pokud Lekce nebyla poskytnuta kvalitně, popř. pokud Student z jiného relevantního důvodu není spokojený s objednanou Lekcí, má právo Lekci reklamovat (dále jen „Reklamace").
  2. Reklamaci je Klient nebo Student oprávněn uplatnit nejpozději do 24 hodin od okamžiku skončení (skutečného nebo předpokládaného) Lekce.
  3. Lekce lze reklamovat prostřednictvím e-mailu info@learningtriangle.cz nebo na telefonu Provozovatele +420 722 207 321.
  4. Reklamace bude probrána s Koordinátorem a při jejím schválení nebude reklamovaná Lekce Klientovi účtována — kredity za ni se nečerpají, případně budou vráceny.

Garance a výměna Lektora

  1. Za každého Lektora Provozovatel osobně ručí — Lektory vybírá osobně a jejich přípravu konzultuje.
  2. Pokud si Student s Lektorem nesedne, zajistí Koordinátor po dohodě s Klientem jiného vhodného Lektora. Změna Lektora je možná kdykoliv po dohodě s Koordinátorem.
  3. Pokud Lektor ví o své delší nepřítomnosti, během které nebude schopen poskytovat Lekce, má Klient právo žádat u Koordinátora o náhradního Lektora, jenž po tuto dobu původního Lektora zastoupí.
  4. Pokud doučování Klientovi nevyhovuje jako celek, může spolupráci kdykoliv ukončit oznámením Koordinátorovi — nevyčerpané kredity budou vráceny (viz Ceny a kreditový systém).

Komunikace a materiály

  1. Oficiálním komunikačním kanálem je WhatsApp (sekundárně e-mail, telefon, SMS). Lektor na těchto kanálech reaguje na zprávy Klienta nejpozději do 24 hodin.
  2. Lektor poskytuje Studentovi použité materiály z Lekce — u online výuky přístup k online tabuli, u osobní výuky zápis v sešitu Studenta.

Vrácení peněz a ukončení spolupráce

  1. Za proběhnuté Lekce se peníze Klientovi nevrací, s výjimkou schválené Reklamace — viz Reklamace.
  2. Spolupráci může Klient kdykoliv ukončit oznámením Koordinátorovi. Nevyčerpané kredity budou vráceny na účet Klienta nejpozději do 14 dnů.

Závěrečná ustanovení

  1. V případě porušení povinností dle podmínek Uživatelem si Provozovatel vyhrazuje právo kdykoliv ukončit spolupráci s daným Klientem. Nevyčerpané kredity budou i v takovém případě vráceny.
  2. Provozovatel je oprávněn čas od času znění těchto podmínek jednostranně měnit a doplňovat. Změnu podmínek oznámí Provozovatel vždy alespoň 5 dnů před nabytím její účinnosti, a to e-mailem stávajícím Klientům a zveřejněním na této stránce. Nebude-li Uživatel se změnou souhlasit, má právo písemně oznámit Provozovateli, že s novým zněním podmínek nesouhlasí; v takovém případě není oprávněn nadále užívat služeb Provozovatele a spolupráce bude ukončena dle článku Vrácení peněz a ukončení spolupráce. Neoznámí-li Uživatel do data nabytí účinnosti změny svůj nesouhlas, platí, že se změnou souhlasí. Nabytím platnosti nových podmínek pozbývají platnosti podmínky původní.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 7. 8. 2026 a nahrazují podmínky ze dne 1. 4. 2022.

Provozovatel: Ing. Adam Ferencz, IČO 09995307, se sídlem U Pekárny 1130, 580 01 Havlíčkův Brod. Pokud máte dotaz či připomínku k obchodním podmínkám, ozvěte se na +420 722 207 321 nebo info@learningtriangle.cz.